Cuánto tarda en llegar hasta ti

De tres a seis semanas desde el día que pides hasta el día que llega. Tu pieza se hace después de que la pidas, lo que lleva de 14 a 28 días, y luego viaja desde Bali con DHL, lo que lleva de 5 a 15 días hábiles. Un color teñido botánicamente suma de 10 a 14 días más, porque la tela reposa en el tinte antes de coser una sola costura.

Esa es la respuesta honesta, y es más larga de lo que internet te ha acostumbrado a esperar. Lo que sigue es a dónde va cada uno de esos días, para que decidas si los tiempos te sirven antes de pedir y no después.

¿Cuánto tarda el envío desde Bali?

Ayuda separar dos cosas que se juntan en una sola palabra. El envío es el transporte. El plazo de producción es la confección. Casi toda la espera es la confección, y nada de ella es un almacén.

¿Por qué tarda semanas y no días?

Porque no hay nada en una estantería esperando por ti. No hacemos casi nada antes de que se pida, en series de decenas y no de miles, que es la única decisión que elimina la sobreproducción del negocio. No hay almacén, así que no hay nada que recoger y empaquetar. Solo hay una persona que aún no ha empezado.

Esa persona además fija sus propios horarios. Alrededor de la mitad de quienes fabrican trabajan desde sus propias casas y la mitad desde pequeños talleres que las sastras artesanas poseen y gestionan, y el trabajo ocurre alrededor de la escuela, las ceremonias y la vida familiar. Damos un plazo más largo en lugar de comprimir la confección, y nuestros tiempos publicados existen para proteger a quien fabrica y no para gestionarte a ti.

¿Cuánto cuesta el envío, y cuándo es gratis?

Todo se envía con DHL y seguimiento incluido. Gratis a partir de $500 USD a la mayoría de destinos.

Todas las cifras en USD, y todas sobre el total de tu pedido. El detalle completo está en la página de envíos.

¿Quién paga los aranceles y la aduana?

Los pagas tú, donde tu país los cobre, y los pagas directamente a DHL y no a nosotros. DHL te enviará un mensaje de texto con el importe y cómo abonarlo. No podemos calcularlo por adelantado porque depende del umbral y de las reglas de categoría de tu país, y preferimos decirlo antes que inventar una cifra a la que luego te veas atada.

Comprobado y correcto a septiembre de 2026. Cualquiera que publique una afirmación sobre aduanas sin fecha está publicando algo que quizá ya sea incorrecto, así que aquí va la nuestra, fechada.

La tarifa en sí depende de la fibra, de cómo está construida la prenda y del acuerdo comercial vigente entre tu país e Indonesia. Ambos se han movido más de una vez desde 2025, y por eso no vamos a imprimir un porcentaje que estará desfasado antes de que lo leas. DHL te dará el número exacto.

Una cosa que conviene saber antes de que ocurra. Si se rechazan los aranceles y DHL devuelve el paquete a Bali, te lo enviaremos de nuevo con mucho gusto, y se aplica una tarifa de reenvío de $22 USD. A nadie le gusta esa conversación, y se evita por completo esperando el mensaje.

¿Qué puede retrasar tu pedido?

Dos cosas, las dos arreglables en treinta segundos antes de pedir y no una semana después.

• Un número de móvil que falta. DHL no entrega sin uno. Si no lo añadiste al pagar, escribe a support@myrahpenaloza.com con él y lo añadiremos a tu pedido antes de que salga.
• Un apartado de correos. No podemos enviar a uno. Mándanos una dirección de calle y no se pierde nada.

Después de eso, las variables honestas son la cola de aduanas de tu país y el tiempo sobre el mar de Java, y no controlamos ninguna de las dos. No garantizamos una fecha exacta de entrega, y cualquier marca que envíe internacionalmente y lo garantice está adivinando.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío desde Bali?

De cinco a quince días hábiles de transporte con DHL una vez que tu paquete sale de Bali, más el despacho de aduanas de tu país. Como cada pieza se hace después de que la pidas, la espera completa desde el pedido hasta la entrega es normalmente de tres a seis semanas: de 14 a 28 días para confeccionar la prenda, y luego de 5 a 15 días hábiles para enviarla.

¿Por qué tarda mi pedido de 14 a 28 días antes de salir?

Porque cuando lo pides todavía no existe. Cada pieza la corta y la cose bajo pedido una de las alrededor de treinta familias artesanas balinesas, la mitad trabajando desde sus propias casas y la mitad desde pequeños talleres que las sastras poseen. No hay stock en almacén del que tirar, y quienes fabrican fijan sus propios horarios, así que damos un plazo que protege a quien fabrica en lugar de comprimir el trabajo.

¿Cuánto más tardan las piezas teñidas botánicamente?

Suma de 10 a 14 días. Los colores botánicos reposan en cúrcuma, índigo o botánicos balineses nativos antes de empezar la confección, y el tinte no se puede acelerar. Esto lleva el tiempo total de pedido a puerta hasta unas ocho semanas como máximo.

¿Cuánto cuesta el envío, y cuándo es gratis?

El envío es gratis en pedidos de más de $500 USD a la mayoría de destinos. Por debajo de eso son $22 a EE. UU. y Canadá por debajo de $250 y $12 de $250 a $499; $28 a Australia y Nueva Zelanda por debajo de $250 y $18 de $250 a $499; $28 al Reino Unido, Europa occidental y Asia por debajo de $500; y $38 al resto del mundo por debajo de $500. Todos los pedidos se envían con DHL y seguimiento incluido.

¿Tengo que pagar aranceles de aduana?

Donde tu país los cobre, sí, y los pagas directamente a DHL y no a nosotros. DHL te enviará un mensaje de texto con el importe y las instrucciones. A septiembre de 2026 Estados Unidos ha suspendido su exención de minimis de $800 libre de aranceles, así que los pedidos a EE. UU. que antes llegaban sin nada que pagar ahora suelen tener aranceles. El Reino Unido y la UE cobran IVA sobre las importaciones, y sus exenciones de aranceles para valores bajos se están eliminando de forma gradual. Si se rechazan los aranceles y el paquete vuelve a Bali, lo reenviaremos y se aplica una tarifa de reenvío de $22 USD.

¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?

Por correo electrónico en un plazo de cinco días desde que sale tu pedido. Puedes seguir el paquete en 17track.net o con DHL usando la referencia del remitente. Una vez que llega tu aviso de envío, DHL es la vía más rápida para cualquier duda de entrega.

¿Podéis enviar a un apartado de correos?

No. DHL necesita una dirección de calle, y un número de móvil, para entregar. Si falta cualquiera de los dos en tu pedido, escribe a support@myrahpenaloza.com y lo actualizaremos antes de que salga tu pieza.

¿Puedo recibir mi pedido antes?

No suele poder ser, y preferimos decirlo antes que aceptar el pedido y decepcionarte. La confección es la parte que lleva tiempo y la hace a mano una persona que no está en un turno. Si tienes una fecha fija, escríbenos antes de pedir con la fecha y la pieza y te diremos honestamente si se puede cumplir.

Con amor desde Bali,
Myrah