Estamos aquí.
Una persona real
lee cada mensaje.
Somos un equipo pequeño que confecciona ropa a mano en Bali. Cuando te pongas en contacto, alguien que se preocupa por esta marca leerá lo que escribiste y te responderá.
Encuentra la sección adecuada a continuación y ponte en contacto directamente. Incluir tu número de pedido al escribir nos ayuda a encontrar tus datos rápidamente y a darte una respuesta clara más rápido.
Lo leemos todo. Respondemos a todo. Puede tardar uno o dos días desde Bali, pero siempre te responderemos.
Preguntas sobre tu pedido, actualizaciones de envío, seguimiento, plazos de entrega o cambios. Aquí es donde la mayoría de las conversaciones comienzan, y donde Julie y Kiki te atenderán de la mejor manera.
Incluye tu número de pedido y te encontraremos más rápido. Respondemos en 24-48 horas, de lunes a viernes hora de Bali.
Una pieza que se ha agotado. Una prenda hecha para tu boda, ceremonia o un momento que merece algo creado específicamente para ello. Estas conversaciones son algunas de nuestras partes favoritas de este trabajo.
Cuéntanos qué tienes en mente: la pieza, la ocasión, tu plazo. Cuantos más detalles, mejor.
Trabajamos con una red cuidadosamente seleccionada de socios minoristas a nivel mundial: boutiques independientes, resorts de destino y minoristas de estilo de vida conscientes. Si estás interesado en vender Myrah Penaloza, nos encantaría saber de ti.
Asunto: "Myrah Penaloza Wholesale". Incluye tu sitio web, Instagram y la ubicación de tu tienda.
Reportajes editoriales, consultas de prensa, asociaciones con creadores y contenido generado por usuarios, colaboraciones comunitarias y oportunidades de embajadores de marca. Leemos todo y respondemos a cada consulta genuina.
Cuéntanos sobre tu publicación o plataforma y qué tienes en mente. Siempre estamos abiertos.
Contáctanos por WhatsApp.
Para visitas a la boutique, consultas locales o si planeas venir a vernos en Pererenan, WhatsApp es la forma más rápida de contactarnos directamente.
+62 813-3731-9688 → WhatsAppPreguntas frecuentes
respondidas aquí.
Estas son las preguntas que más nos hacen. Si la tuya está aquí, ya tienes tu respuesta.
Dado que cada pieza está hecha a mano bajo pedido en Bali, la producción suele tardar de 4 a 6 semanas antes del envío. El tiempo de envío es adicional dependiendo de tu ubicación. Sabemos que esto parece mucho tiempo en comparación con la moda rápida, y lo es. Ese es el objetivo. Tu pieza se está haciendo para ti, a mano, con cuidado. Te enviaremos un correo electrónico cuando esté en camino.
Sí. Gestionamos los cambios caso por caso y siempre intentamos encontrar una solución. Envía un correo electrónico a support@myrahpenaloza.com con tu número de pedido y los detalles del problema de ajuste, o visita nuestra página de cambios para obtener información completa.
A menudo, sí. Dado que trabajamos con producción bajo pedido, a veces podemos hacer una pieza agotada bajo petición. Envíanos un correo electrónico a support@myrahpenaloza.com con la pieza que buscas y tu talla. Te informaremos de lo que es posible y el plazo.
Sí, enviamos a la mayoría de los países desde Bali. Envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a $500 USD. Pueden aplicarse aranceles e impuestos según tu país; estos son responsabilidad del cliente y varían según el destino. Si tienes una pregunta específica sobre el envío a tu ubicación, envíanos un correo electrónico y te lo confirmaremos.
Cada página de producto incluye una guía de tallas específica para esa prenda. Nuestras piezas están diseñadas para caer y fluir, por lo que muchos estilos funcionan en un rango de tallas. Si estás entre tallas o no estás segura, envíanos un correo electrónico antes de realizar el pedido; conocemos bien nuestras prendas y estaremos encantados de darte una recomendación personal basada en tus medidas y cómo te gusta que te queden las cosas.
Sí, por favor. Estamos en Jl. Pantai Pererenan No.132, Pererenan, a 5 minutos de Canggu, y abrimos todos los días de 10 a.m. a 8 p.m. hora de Bali. Ven, toca las telas, pruébate cosas y quédate a tomar un té. Nuestra boutique también incluye un Santuario del Té. Puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp al +62 813-3731-9688 si quieres confirmar que estamos abiertos antes de venir.
La vida diaria en Bali, nuevas llegadas,
y el proceso de creación.
Para inspiración diaria, contenido detrás de escena, nuevas llegadas y una ventana a la vida en Bali, síguenos en Instagram. Para soporte de pedidos, utiliza el correo electrónico en lugar de los mensajes directos, para que nada se pierda.
Las preguntas sobre pedidos enviadas por mensaje directo pueden sufrir retrasos. El correo electrónico es siempre la vía más rápida para obtener una respuesta clara.
Cada mensaje
nos importa.
Te responderemos. Puede que tarde un día desde Bali, pero siempre estaremos aquí.
Gracias por ser parte de esta comunidad.
Con amor desde Bali,