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Pedidos y Pago

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Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, por ejemplo, si un producto está agotado, si hay un error en el precio o la descripción, o si sospechamos actividad fraudulenta.

Entrega y Envío

Todos los pedidos se envían desde Bali, Indonesia. Dado que cada prenda se elabora a mano bajo pedido, su pieza estará lista para el envío dentro de 4 a 6 semanas después de realizar su pedido. Una vez enviado, el tiempo de entrega varía según el destino, generalmente de 7 a 14 días hábiles para pedidos internacionales.

No garantizamos fechas de entrega específicas. Los plazos de envío pueden verse afectados por el volumen de producción, los retrasos del transportista, el procesamiento aduanero u otros factores fuera de nuestro control.

Los aranceles y tasas aduaneras, cuando corresponda, son responsabilidad del cliente y serán cobrados por el transportista en el momento de la entrega. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a $500 USD. Las tarifas de envío para pedidos inferiores a este umbral se muestran al finalizar la compra.

Cambios y Crédito de Tienda

No ofrecemos reembolsos en efectivo. Aceptamos cambios por crédito de tienda en artículos elegibles dentro de los 10 días posteriores a la recepción, sujeto a nuestra Política de Cambios completa.

Para ser elegibles para el cambio, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar y devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Ciertos artículos, incluyendo pedidos personalizados, piezas hechas a medida, artículos en oferta y artículos previamente intercambiados, son de venta final y no son elegibles para cambio.

Si su artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la recepción en support@myrahpenaloza.com. Resolveremos todos los daños genuinos y errores de cumplimiento de manera rápida y sin costo para usted.

Terceros y Enlaces Externos

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Privacidad y Datos

Nos tomamos la privacidad muy en serio. Cualquier dato personal que nos proporcione —incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío e información de pago— se recopila y procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la ley de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.

Recopilamos solo los datos necesarios para cumplir con su pedido y proporcionar nuestros servicios. No vendemos sus datos personales a terceros. Los datos se retienen solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que fueron recopilados.

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